O nás
Již více než 35 let se specializujeme výhradně na záchranu dat ze všech typů paměťových médií a operačních systémů.
Kdo jsme
DataHelp s.r.o.
V DataHelp se věnujeme záchraně dat ze všech typů datových nosičů. Díky více než 35 letům zkušeností a profesionálním nástrojům pomáháme zákazníkům bezpečně obnovit jejich ztracená data.
Firmu založili Mgr. Štěpán Mikeš a Aleš Wagner. Máme vlastní laboratoř v Praze 8 – Karlíně vybavenou profesionálním zařízením včetně laminárních boxů pro práci s plotnami disků v čistém prostředí. Náš sklad obsahuje více než 10 000 náhradních dílů — od 20MB MFM disků až po moderní 20TB modely.
Za dobu naší činnosti jsme úspěšně vyřešili více než 57 000 případů záchrany dat — od jednotlivců, kteří přišli o rodinné fotografie, přes živnostníky a malé firmy až po velké korporace a státní instituce. Každý případ řešíme s maximální péčí a individuálním přístupem.
Veškeré operace probíhají v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Zachráněná data archivujeme sedm dní po předání (pokud není dohodnuto jinak), poté je bezpečně likvidujeme.
Historie
Naše cesta
Počátky záchrany dat v ČR
Ing. Ondřej Nadrchal spoluzakládá TDP-Ontrack — jednu z prvních specializovaných firem na záchranu dat ve střední Evropě.
Založení společnosti
DataHelp vznikl v Praze jako specializovaná laboratoř pro profesionální záchranu dat.
Nové sídlo a rozšíření technologií
Přestěhování do současného sídla v Praze 8 – Karlíně a výrazné rozšíření technologických kapacit, včetně nástrojů Rusolut pro flash paměti a dalších systémů PC-3000.
Rozšíření týmu
Rozšíření týmu specialistů na 5 techniků pro záchranu dat na plný úvazek, posílení kapacity pro komplexní případy.
Akvizice TDP-Ontrack
Převzetí divize záchrany dat společnosti TDP-Ontrack. Ing. Nadrchal se stává vedoucím specialistou DataHelp.
57 000+ vyřešených případů
Dosažení milníku více než 57 000 úspěšně zpracovaných případů záchrany dat s týmem 10 specializovaných odborníků.
Specialisté
Náš tým
Mgr. Štěpán Mikeš
Spoluzakladatel a jednatel
Spoluzakladatel společnosti DataHelp. Řídí strategický rozvoj firmy a budování partnerské sítě.
Aleš Wagner
Spoluzakladatel a jednatel
Spoluzakladatel společnosti DataHelp. Zodpovídá za obchodní vztahy a rozvoj služeb.
Ing. Ondřej Nadrchal
Vedoucí specialista na záchranu dat
Specialista na záchranu dat a obnovu fyzicky poškozených médií. V oboru působí od roku 1990, dříve vedoucí divize záchrany dat TDP-Ontrack.
Eduard Skýva
Expert na Linux a RAID
Specialista na linuxové systémy, RAID pole a pokročilé souborové systémy.
Alexander Jivoj
Specialista na Seagate
Expert na záchranu dat z disků Seagate.
Martin Jelen
Expert na flash paměti
Specialista na záchranu dat z flash pamětí, USB disků, paměťových karet a SSD.
Pavel Brunclík
Specialista na Western Digital
Expert na záchranu dat ze zařízení Western Digital.
Ing. Lucie Černá
Office manažerka
Řídí chod kanceláře a spravuje vztahy s partnery a klíčovými zákazníky.
Karolína Farná
Recepce a příjem zakázek
První kontakt pro zákazníky — přijímá zakázky, komunikuje s klienty a zajišťuje administrativu zakázek.
Tereza Ambrožová
Fakturace a administrativa
Zajišťuje fakturaci, ekonomickou agendu a podporu provozu firmy.
Partneři
Špičkové nástroje, které používáme
Investujeme do nejlepších dostupných technologií od předních světových i českých dodavatelů — a průběžně se školíme, abychom je uměli naplno využít.
ACELab Europe
HDD · SSD · RAID
Profesionální nástroje PC-3000 — průmyslový standard pro záchranu dat z pevných disků, SSD a RAID polí od 90. let.
Rusolut
Flash paměti
Visual NAND Reconstructor pro přímou extrakci a rekonstrukci dat z USB flash disků, paměťových karet a monolitických čipů.
Cellebrite
Mobilní forenzika
Forenzní nástroje používané i policejními složkami — chip-off, JTAG a softwarová extrakce dat z mobilních zařízení.
MOBILedit
Mobilní data
Česká aplikace pro obnovu dat ze smartphonů, tabletů a SIM karet. Dlouhodobá spolupráce přímo s výrobcem.
labox.cz
Čisté prostředí
Česká výroba laminárních boxů pro bezpečnou manipulaci s plotnami disků v prostředí třídy ISO 5.
Laboratoř
Vybavení a vlastní vývoj
Profesionální nástroje od předních dodavatelů doplněné vlastním softwarem a hardwarem — aby nás žádná neobvyklá situace nezastavila.
Profesionální vybavení
9 kategorií
- Diagnostické systémy PC-3000 pro HDD, SSD a RAID
- Visual NAND Reconstructor pro flash paměti a monolitické čipy
- Cellebrite a MOBILedit pro mobilní zařízení
- Laminární boxy ISO 5 pro práci s plotnami disků
- Pájecí stanice — mikropájení, hot-air, IR a rework
- Vysokorozlišovací mikroskopy a kamery
- Výměna a rework BGA komponent
- Sklad 10 000+ unikátních náhradních dílů
- Nosiče od 20MB MFM disků po moderní 20TB modely
Vlastní vývoj
6 vlastních řešení
- Vlastní software pro třídění a validaci zachráněných dat
- Interní systém pro správu zakázek a komunikaci se zákazníky
- CAD návrhy mechanických přípravků (3D tisk, CNC)
- Vlastní PCB adaptéry pro chip-off a atypické paměťové čipy
- Interní databáze známých poruch a ověřených postupů
- Skripty pro dávkové zpracování a validaci obrazů disků
Přístup
Jak pracujeme
Čtyři principy, na kterých stavíme spolupráci s každým klientem — od soukromé osoby s rodinnými fotkami po korporátní RAID pole.
Platíte jen za úspěch
Diagnostika i svoz po celé ČR jsou zdarma. Cenu potvrdíte před zahájením prací a pokud data nezachráníme, neplatíte nic. Žádné skryté poplatky.
Specializace je jediné, co děláme
Záchrana dat není naše vedlejší činnost — je to jediná věc, kterou děláme od 90. let. Díky tomu máme vlastní laboratoř, sklad 10 000+ náhradních dílů a zkušenosti z 57 000 případů.
Diskrétnost a bezpečnost dat
Vaše data nikdy neopustí naši laboratoř. Přístup mají pouze oprávnění technici, pracujeme pod NDA a data po dohodnuté lhůtě bezpečně likvidujeme podle zákona č. 110/2019 Sb.
Mluvíme lidsky, ne technicky
Vysvětlíme v čem je problém, jaká je šance na úspěch a co budeme dělat — bez žargonu. O průběhu vás informujeme průběžně. Žádné překvapení na konci.