Záchrana a obnova dat - časté otázky

Záchrana poškozených dat není vždy snadnou záležitostí.
Často se jedná o proces dost komplikovaný a dá se říci, že každá oprava je svým způsobem jedinečná.
Zákazníci se nás proto ptají na různé otázky týkající se obnovy jejich dat.
Zde jsme se pokusili shrnout ty nejčastější dotazy a otázky týkající se obnovy a záchrany dat.

Seznam otázek k obnově a záchraně dat:

Cena, platba a otevírací doba:

1. Kolik stojí záchrana dat?

V první fázi se provede zdarma diagnostika, během které se disk proměří a rozhodne se o ceně.
    - při této diagnostice zůstane zachována záruka
    - platí se pouze v případě záchrany dat, nikdy jinak
    - více informací se dozvíte v sekci ceník

2. Jakou máte otevírací dobu?

Všední dny od 9 do 17 hodin.
    - nabízíme nonstop poradenství na lince 775 220 440
    - nonstop záchrana dat, mimo pracovní dobu je diagnostika placená
 

3. Jakým způsobem je u Vás možno platit?

Hotově, platební kartou (všechny v ČR obvyklé)či předem převodem na účet. Partneři se smlouvou platí převodem.
 

4. Když moje data nezachráníte, budu něco platit?

Ne, v tomto případě opravdu neplatíte nic.
 

5. Co když moje zařízení zdiagnostikujete, ale já se rozhodnu jej neopravovat?

Medium je potom mozne zdarma vyzvednout. Pripadne ho zasleme prepravni sluzbou za poplatek 140,-
 

6. Z jakých disků a pamětí umíte data zachránit?

Data zachráníme ze všech na trhu dostupných médií i unikátních systémů a zařízení.
Jsme nazávislí na operačním systému.
 

7. Co není možné zachránit?

Například rozkousané CD nebo disky, které jsou profesionálně poškozeny tak, aby z nich nešlo číst.
 

8. Jak dlouho trvá diagnostika?

Pokud je disk dopraven do 15hod., lze diagnostiku provést ještě ten samý den.
 

9. Je možné obnovit i omylem smazaný soubor?

Odstranění souboru z disku má několik etap. Vyhozením souboru do koše se jej nadobro nezbavujete.
Z koše jej lze kdykoliv obnovit. Pokud jste však soubor odstranili stiskem kombinace kláves SHIFT + Delete,
v koši jej nenajdete – takto se totiž soubor odstraňuje trvale. Stejná situace nastává, pokud jste soubor
vyhodili do koše a ten vysypali. Ani to však ještě nemusí znamenat nenávratný konec. Místo, kde byl daný
soubor uložen, není bit po bitu srovnáno se zemí – počítač jej ale považuje za prostor,
kam může kdykoli napsat nová data. Je zde proto nutná rychlá reakce z Vaší strany. V žádném případě
v takové situaci neinstalujte nový software ani jinak nezaplňujte disk – mohlo by dojít k přepsání
právě těch dat, která jste omylem smazali. Počítač neprodleně vypněte, vypojte z elektrické sítě
a kontaktujte odborníky na záchranu dat.
 

10. Co když jsou má data důvěrná?

U každé zakázky se chováme profesionálně.
Jediným účelem a způsobem manipulace s daty je jejich záchrana, samozřejmostí je striktní
dodržování zákona o ochraně osobních údajů. Více o bezpečnosti dat.
 

11. Je možné provést definitivní smazání nepotřebných dat?

Ano, toto je služba, kterou také zajišťujeme. Pokud máte data, která potřebujete odstranit z disku tak,
aby je z něj nebylo už možno nikdy obnovit, obraťte se na nás.
Tato akce vyžaduje pro stoprocentní jistotu opravdu profesionální zásah.
Více se dozvíte v sekci likvidace dat.
 

12. Mohu být přítomen u záchrany dat a je možné jí provést případně u mě doma?

Vzhledem k technické náročnosti a délce samotného procesu, kdy průběh záchrany dat často zabere několik dnů, to není možné. Záchrana dat také vyžaduje speciální vybavení naší laboratoře.
 

13. Jak dlouho trvá samotný proces záchrany dat?

U lehčích SW případů u malých disků lze záchranu provést v řádu hodin, ty nejsložitější si vyžádají několikatýdenní práci. Průměrná doba v současnosti čítá 2-3 dny. U expresních zakázek proces trvá rychleji.
 

14. Na co zachráněná data nahrajete?

Na vaše vlastní médium (pevný disk, flash disk), případně na počítač. Lze též koupit nové médium přímo od nás. Do velikosti dat 8,5GB zdarma vypálíme na DVD.
 

15. Jaká je úspěšnost záchrany dat?

Dlouhodobě se naše úspěšnost záchrany dat pohybuje nad hranicí 90%.
 

16. Umíte opravit disk?

V případě softwarové závady tyto disky umíme opravit, stačí reinstalace operačního systému.
V případě hardwarové závady je situace složitější. Z poškozeného disku primárně zachraňujeme data, oprava samotného disku záleží na míře a druhu poškození. Většinou se vadný disk opravovat nevyplácí, záleží také na dostupnosti potřebných součástek disku. Nicméně v případě softwarových závad (kdy nedojde k fyzickému poškození disku), stačí reinstalace operačního systému a disk je znovu funkční.
 

17. Lze disk po záchraně dat reklamovat?

Pokud musíme porušit záruční pečetě, informujeme o tom zákazníka.
    - pokud je to možné, snažíme se opravit disk tak, aby byla zachována záruka
    - diagnostika je nedestruktivní a neinvazivní, disk tedy nepřichází o záruku
    - v případě záchrany dat záleží případ od případu na tom, zda záruka zůstane zachována
 

18. Co s již nepoužitelným diskem?

Naše firma zajišťuje i výkup již nepoužitelných disků, a to na náhradní díly.
Nejedná se o nijak vysoké částky, ale je to určitě rozumnější alternativa k vyhození disku do koše.
 

19. Poskytujete nějaké výhody větším zákazníkům?

Ano, naše společnost nabízí partnerský program pro zákazníky,
kteří budou mít zájem se do něj zapojit. V dané sekci našeho webu se dozvíte, že stát se naším partnerem
může být opravdová výhra. Nabízíme nadstandardní služby za velmi výhodných podmínek.
 

20. Jak můžu na svých Windows zálohovat data?

Programy na zálohu dat na operačních systémech Windows, například:

Macrium Reflect

21. Existuje nějaká prevence proti ztrátě dat?

Základem pro předcházení nepříjemným ztrátám dat je vytvořit si návyk zálohování.
Všechna data, která jsou pro Vás důležitá, byste měli mít vždy uložena alespoň na dvou místech současně.
Nezapomínejte ale také včas aktualizovat zálohy souborů, které se často mění nebo jich postupem času
přibývá – dokumenty, e-maily nebo třeba faktury. My uděláme samozřejmě vše pro to, abyste v případě
havárie dostali maximum svých dat zpět.
 

22. Jak mám zálohovat?

Existuje mnoho způsobů, jak zálohovat svá data. Například některé externí pevné disky nabízejí
již nainstalovaný zálohovací software, který je připravený kopírovat a pravidelně zálohovat obsah
Vašeho disku. Existuje i software podobného typu dostupný na internetu, v pár případech lze najít
takový program i zdarma. Kvalitní podpora pro zálohování bývá i součástí balíčků programů pro vypalování.
Tím se dostáváme k dalšímu poměrně oblíbenému médiu k zálohování. Pokud se rozhodnete pro zálohu
na disky CD nebo DVD, zvolte pokud možno typ RW, který je kvalitnější a má delší životnost
než klasické R disky. Pokud si nejste jisti, jaký způsob bude pro Vás nejvhodnější,
neváhejte a obraťte se na nás.
 

23. Co všechno může způsobit ztrátu dat?

Existuje několik typů a tedy i příčin poškození dat.
My Vás ujišťujeme, že ať už je Váš problém jakéhokoli původu, Váš disk bude u nás v dobrých rukou.
Setkali jsme se už s mnoha typy i příčinami poškození disku a jsme schopni je identifikovat
a eliminovat s naprosto maximální možnou účinností.
 

24. Na jaký typ médií je vhodné data zálohovat?

Tady žádná univerzální rada neexistuje. Pokazit se následně může vše, ať už jde o mechanické médium, SSD, flash disky nebo cokoliv jiného. Nejlepší je mít více na sobě nezávislých záloh. Dostupné pro domácí užití jsou už i síťová úložiště pro více disků.