Možnost obnovit data po továrním nastavení z interní paměti moderních telefonů je velmi omezená. Současné systémy data šifrují a při resetu mažou přístupové klíče. Reálná šance na záchranu fotek či kontaktů tak spočívá v cloudových zálohách (Google Disk, iCloud) nebo na microSD kartě. Volně stažitelné programy z internetu si s šifrováním neporadí, protože vymazaný klíč neobnoví. Smysl může mít profesionální diagnostika v laboratoři, která posoudí, zda je v konkrétním případě obnova dat technicky možná.

Představte si, že se vám telefon vrátí ze servisu, proběhne aktualizace nebo zařízení omylem sami vymažete. Výsledkem je svítící úvodní obrazovka a telefon čistý jako z továrny. Pro většinu z nás je pohled na prázdný displej šokem. Realita záchrany dat však závisí na typu zařízení, verzi systému i na tom, jak telefon s daty po resetu naloží. Pojďme se podívat, jak moderní smartphony fungují a kde ještě můžete najít naději.

Co se při továrním nastavení telefonu skutečně děje?

Chcete-li pochopit šance na úspěch, musíte nejprve vědět, co se v útrobách telefonu po stisknutí tlačítka „Resetovat" odehraje.

U starých počítačů nebo klasických pevných disků představovalo běžné smazání souboru pouze to, že systém označil dané místo jako „volné pro zápis". Samotná data na disku fyzicky zůstávala, dokud je nepřepsal jiný soubor. Proto byla jejich obnova relativně snadná.

U moderních smartphonů je to ale jinak. Tovární nastavení neodstraňuje data postupně, ale provádí kompletní vyčištění uživatelského oddílu úložiště a především likviduje přístupové klíče. Telefon se vrací do naprosto čistého stavu, v jakém opustil továrnu.

Proč je obnova dat po továrním nastavení u moderních telefonů technicky nemožná?

Zde musíme být maximálně upřímní a opustit falešné naděje, které často dávají internetové diskuze. U drtivé většiny telefonů je obnova dat po továrním nastavení z interní paměti prakticky nemožná.

Důvodem je extrémně silné hardwarové šifrování zajišťující ochranu vašeho soukromí:

Android: Od verze systému Android 5 (a povinně od verze 6 a vyšší) využívají zařízení šifrování celého disku nebo modernější File-Based Encryption (FBE). Data jsou v paměti uložena v nečitelné, zašifrované podobě.
iPhone (iOS): Apple zavedl hardwarové šifrování dat už s příchodem iOS 4. Veškeré operace navíc dnes řídí dedikovaný bezpečnostní koprocesor (Secure Enclave).

Jak to funguje v praxi? To, co drží vaše data „při životě", je jedinečný šifrovací klíč pevně svázaný s vaším hardwarem a heslem. V okamžiku, kdy potvrdíte tovární nastavení, telefon tento šifrovací klíč okamžitě a nenávratně smaže.

I kdyby se specialistům v laboratoři podařilo z paměťového čipu vyčíst surová data (tzv. bitovou kopii), bez zničeného šifrovacího klíče získají jen nečitelnou změť náhodných znaků. Dešifrování bez klíče by moderním superpočítačům trvalo stovky let. Proto je obnova dat po továrním nastavení Androidu i iPhonu z vnitřního úložiště technicky vyloučená.

Kdy může být obnova dat ještě možná?

Pokud je vnitřní paměť po resetu nedobytná, kde se skrývá ona pověstná šance na záchranu? Klíčem je podívat se mimo samotné interní úložiště.

Cloudové zálohy a synchronizace: Toto je vaše největší naděje. Telefony se často zálohují samy na pozadí, aniž by si to uživatel plně uvědomoval. Po přihlášení k Google účtu (Android) nebo Apple ID (iPhone) se mohou automaticky stáhnout kontakty, kalendáře, poznámky i fotky (přes Google Fotky či iCloud).
Paměťové SD karty: Používá-li váš Android telefon microSD kartu a vy jste ji v nastavení neformátovali jako rozšířené zašifrované úložiště, data na ní zůstala továrním resetem nedotčena.
Neúplný reset nebo softwarová chyba: Ve velmi vzácných případech se stane, že proces factory resetu selže uprostřed operace kvůli chybě systému či slabé baterii. Telefon sice nenastartuje, ale data nejsou stoprocentně vymazána.

Proč většina programů na obnovu dat po factory resetu nefunguje?

Internet je plný lákavých reklam na software, který slibuje „obnovu dat po továrním nastavení jedním kliknutím". Stačí zaplatit 40 dolarů, připojit telefon k PC a vše získáte zázračně zpět. Nenechte se napálit.

Většina těchto programů funguje pouze za dvou předpokladů:

Telefon je extrémně starý (např. Android 4 a starší), kde ještě nebylo aktivní šifrování.
Pokoušíte se obnovit běžně smazaný soubor předtím, než došlo k továrnímu nastavení.

Pokud tyto programy po továrním nastavení moderního mobilu přece jen něco najdou, bývají to pouze náhledy (thumbnails) nebo cache soubory, které si telefon vytvořil na SD kartě, případně data, která byla stažena z cloudu během prvotního nastavování. K vašim původním plnohodnotným fotografiím nebo dokumentům se tyto aplikace nedostanou, protože nedokážou obejít absenci šifrovacího klíče. Mnohé navíc vyžadují tzv. root telefonu, což je zásah do systému, který situaci po resetu stejně nevyřeší a může zařízení definitivně poškodit.

Co dělat, pokud potřebujete data po továrním nastavení zachránit?

Pokud jste zjistili, že vám chybí kriticky důležitá data, a doufáte, že v telefonu nastala výše zmíněná systémová chyba nebo máte data na SD kartě, držte se těchto pravidel:

Telefon dále nepoužívejte a nepokračujte v nastavování. Každá minuta provozu, stahování aplikací nebo přihlašování k účtům znamená zápis nových dat do paměti, čímž přepisujete i ty poslední teoretické zbytky informací.
Neinstalujte žádné recovery aplikace přímo do telefonu.
Vyjměte SD kartu (pokud ji v telefonu máte) a zkontrolujte její obsah na počítači přes čtečku karet.

Jak funguje profesionální obnova dat po factory resetu?

Profesionální laboratoře na záchranu dat nedisponují magickým softwarem, který by uměl prolomit hardwarové šifrování. Rozdíl oproti domácím pokusům je ve forenzních metodách a hluboké analýze hardwaru.

Specialisté dokáží:

Provést detailní diagnostiku a zjistit, zda byl tovární reset dokončen úspěšně, nebo zda v systému nezůstala „kapsa" s neporušenými daty.
Bezpečně analyzovat strukturu paměťových čipů na specializovaných zařízeních.
Objektivně vyhodnotit, zda je v konkrétním případě obnova dat technicky možná.

Pokud jsou pro vás ztracená data klíčová (např. z pohledu podnikání nebo rodinných památek), neriskujte domácí experimenty s pochybným softwarem z internetu. V laboratoři DataHelp nabízíme profesionální diagnostiku mobilních zařízení. Dokážeme objektivně posoudit stav vašeho telefonu a říct vám, zda v konkrétním případě existuje reálná cesta k záchraně, nebo zda je šance definitivně ztracena.

Android vs. iPhone: Jaký je rozdíl při obnově dat?

Parametr	Android	iPhone (iOS)
Šifrování	Od verze 5/6 standardně šifrováno (FBE). Rozdíly podle výrobců (Samsung, Xiaomi atd.).	Od iOS 4 nekompromisní hardwarové šifrování spojené se Secure Enclave.
Možnost obnovy z paměti	Po factory resetu moderního zařízení 0 %.	Po factory resetu 0 %.
Možnost obnovy z okolí	Šance přes SD kartu (pokud byla vložena) nebo Google Disk / Fotky.	Pouze skrze zálohu na iCloud nebo zálohu v PC/Mac (iTunes).

Jak předejít ztrátě dat při továrním nastavení?

Moderní šifrování je skvělá věc pro bezpečnost – pokud vám telefon někdo ukradne, k vašim datům se nedostane. Stejně nekompromisní je ale systém i k vám, pokud dojde k nehodě. Jedinou stoprocentní obranou je prevence:

Aktivujte automatické zálohování: Ujistěte se, že máte na Androidu zapnutou zálohu na Google Disk a na iPhonu zálohu na iCloud.
Synchronizujte multimédia: Používejte služby jako Google Fotky nebo OneDrive, které snímky odesílají do bezpečí ihned po jejich pořízení.
Před servisem kontrolujte: Pokud dáváte telefon do opravy (byť jen kvůli výměně prasklého displeje), vždy počítejte s tím, že technik může vrátit telefon v továrním nastavení. Zálohujte ručně těsně před odevzdáním.

Nejčastější otázky

Lze obnovit data po továrním nastavení Androidu?

Z vnitřní paměti moderního Androidu (verze 6 a novější) to kvůli File-Based Encryption není možné. Šance existuje pouze v případě, že máte data na SD kartě nebo v cloudové záloze Google.

Je možné obnovit data po factory resetu iPhonu?

Ne, z vnitřního úložiště iPhonu data po resetu nikdo nedostane. Apple využívá špičkové hardwarové šifrování. Jedinou cestou je obnova ze zálohy na iCloudu nebo z počítače.

Proč recovery program po resetu telefonu nic nenašel?

Protože data v telefonu jsou bez smazaného šifrovacího klíče nečitelným shlukem dat. Program nemá co číst a běžné soubory zkrátka nevidí.

Fungují aplikace na obnovu dat po resetu telefonu?

Většinou nikoliv. Tyto aplikace těží ze zoufalství uživatelů. Fungují pouze na velmi starých, nešifrovaných telefonech nebo na obnovu běžně smazaných souborů před resetem.

Lze obnovit fotky po továrním nastavení?

Pouze pokud byly synchronizovány se službami jako Google Fotky, iCloud, Dropbox, nebo pokud byly ukládány na paměťovou microSD kartu.

Má smysl profesionální obnova dat po resetu telefonu?

Má smysl tehdy, pokud existuje podezření, že tovární reset neproběhl standardně, nebo si nejste jisti, zda je obnova dat ve vašem případě technicky možná. Odborníci na základě diagnostiky objektivně posoudí stav zařízení a zabrání dalším krokům, které by mohly snížit případnou šanci na obnovu dat.

Obnova dat po továrním nastavení: Kdy existuje šance?