Záchrana dat z mobilního telefonu
Ztratili jste data z interní paměti mobilu nebo tabletu s Androidem? Díky specializovaným nástrojům pro práci se šifrovanou pamětí dokážeme vaše data zachránit i z nefunkčních zařízení.
Mobilní telefony jsou dnes jedním z nejdůležitějších míst, kde ukládáme fotografie, kontakty, zprávy a další osobní nebo pracovní data. Specializujeme se na záchranu dat ze zařízení s operačním systémem Android — Samsung, Xiaomi, Huawei, OnePlus, Google Pixel, Motorola, Sony a dalších.
Moderní telefony ukládají data v šifrované interní paměti, což je pro záchranu dat hlavní výzva. Používáme specializované nástroje Cellebrite a metody včetně chip-off (přímé vyčtení paměťového čipu) a JTAG rozhraní, které nám umožňují pracovat i s šifrovanými daty.
Nejčastějšími příčinami ztráty dat z mobilních telefonů jsou poškození vodou (pád do vody, kontakt s tekutinou), rozbití displeje spojené s nemožností odemknout zařízení, neúspěšný upgrade operačního systému nebo napadení malwarem. U šifrovaných zařízení je pro úspěšnou záchranu obvykle potřeba znát PIN kód nebo heslo.
Diagnostiku provádíme bezplatně a přesnou cenu sdělíme předem. Zařízení vyzvedneme kurýrem DPD zdarma z celé České republiky. Platíte pouze za úspěšně zachráněná data.
Závady
Přehled běžných závad
Softwarové závady
| Závada | Příčiny a symptomy |
|---|---|
| Smazaná data | Nechtěné smazání fotografií, kontaktů, zpráv nebo dokumentů |
| Neúspěšný upgrade OS | Instalace se zasekla, telefon nenaběhne po aktualizaci Android |
| Napadení malwarem | Zašifrované soubory, ransomware, neautorizované smazání dat |
| Zaseknutí v recovery módu | Telefon zobrazuje pouze recovery menu, nelze spustit systém |
| Zamrznutí na logu Android | Boot loop — telefon se stále dokola restartuje, nezavede systém |
Hardwarové závady
| Závada | Příčiny a symptomy |
|---|---|
| Nefunkční nabíjecí konektor | Telefon se nenabíjí, USB-C/micro-USB port poškozený |
| Zařízení se nezapne | Žádná reakce na zapnutí, černý displej, poškozená základní deska |
| Poškození vodou | Pád do vody, kontakt s tekutinou — koroze, zkrat, nepředvídatelné chování |
| Rozbitý displej | Nečitelný displej, nemožnost zadat PIN pro odemknutí zařízení |
| Poškozená základní deska | Přepětí, fyzický pád — telefon zcela nereaguje |
Ceník
Záchrana dat z mobilních zařízení
Přesnou cenu sdělíme po bezplatné nezávazné diagnostice.
| Závada | Orientační cena |
|---|---|
| Smazaná data | 1 500–7 000 Kč |
| Chyba operačního systému | 7 000–14 000 Kč |
| Poškozená základní deska | 9 000–17 000 Kč |
| Kombinované poškození | individuálně po diagnostice |
Nezávaznou cenovou nabídku vám sdělíme po provedení diagnostiky.
Objednat diagnostiku zdarmaUvedené ceny jsou pouze orientační a bez DPH. Přesnou cenu vám sdělíme po bezplatné diagnostice. Cena závisí na typu závady, platformě OS a architektuře úložiště výrobce.
Důležité
Proč je rychlost kontaktování klíčová
Moderní mobilní telefony používají flash paměť s funkcí TRIM, která automaticky maže bloky smazaných dat na pozadí. To znamená, že čím déle telefon po ztrátě dat používáte, tím menší je šance na úspěšnou obnovu. Proto je zásadní telefon co nejdříve vypnout a kontaktovat nás.
Dalším faktorem je šifrování. Od Androidu 6.0 jsou všechna data v interní paměti šifrována. Pro úspěšnou záchranu je proto ve většině případů nezbytné znát PIN kód, heslo nebo gesto pro odemknutí zařízení. Bez těchto údajů jsou možnosti záchrany výrazně omezené.
Postup
Co dělat při fyzickém poškození telefonu
Pokud váš telefon utrpěl fyzické poškození (pád, kontakt s vodou, poškození displeje), dodržujte tři základní pravidla: nepokoušejte se zařízení zapínat ani nabíjet, vyjměte SIM a SD kartu (pokud je to bezpečně možné) a neprovádějte žádné neodborné zásahy — jakýkoli pokus o vlastní opravu může záchranu dat výrazně ztížit nebo zcela znemožnit.
U telefonů poškozených vodou je klíčové nezkoušet zařízení sušit (fénem, rýží ani jinými domácími metodami). Koroze na základní desce postupuje rychle a každý pokus o zapnutí může způsobit zkrat a nevratné poškození paměťového čipu. Kontaktujte nás co nejdříve — čas hraje zásadní roli.
Odbornost
Proč si vybrat DataHelp pro záchranu dat z telefonu?
Záchrana dat z mobilních telefonů vyžaduje zcela odlišný přístup než u klasických disků. Využíváme specializované nástroje Cellebrite a metody chip-off (přímé vyčtení paměťového čipu) a JTAG, které nám umožňují přistupovat k datům i u nefunkčních nebo šifrovaných zařízení.
Běžné příznaky závad, se kterými se na nás zákazníci obracejí: telefon nelze nabít ani připojit k PC, zamrznutí na logu Android, červená obrazovka po kontaktu s vodou, horizontální čáry na displeji po pádu, zaseknutí v recovery módu nebo neúspěšný upgrade operačního systému. Ve všech těchto případech dokážeme pomoci.
Specifikace
Podporovaná média a systémy
Platformy
Android (Samsung, Xiaomi, Huawei, OnePlus, Google Pixel, Motorola, Sony)
Typy dat
Fotografie, kontakty, SMS, WhatsApp, dokumenty, databáze
Šifrování
Full-disk encryption (FDE), file-based encryption (FBE)
Co dělat při ztrátě dat z telefonu
- •Ihned vypněte zařízení — funkce TRIM automaticky maže bloky smazaných dat.
- •Nepokoušejte se o vlastní opravu — hrozí nevratné poškození.
- •Zkontrolujte, zda nemáte zálohu v Google Cloud nebo na SD kartě.
- •U šifrovaných zařízení je potřeba znát PIN/heslo pro úspěšnou záchranu.
FAQ
Nejčastější dotazy
Diagnostiku provádíme bezplatně. Softwarové závady od 1 500 Kč, hardwarové od 7 000 Kč. Přesnou cenu sdělíme po diagnostice. Pokud data nelze zachránit, neplatíte nic.
Potřebujete zachránit data?
Diagnostiku provádíme bezplatně. Médium vyzvedneme kurýrem DPD zdarma odkudkoli v České republice.